Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Quels types de sacs à main proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de sacs à main de luxe et de créateurs, notamment des sacs fourre-tout, des sacs à bandoulière, des pochettes et plus encore de grandes marques comme Chanel, Gucci, Louis Vuitton et autres.
2. Comment puis-je garantir l’authenticité des sacs ?
Tous les sacs à main présentés sur Bolsino proviennent de fournisseurs tiers réputés qui garantissent leur authenticité. Chaque fiche produit comprend des informations sur le fournisseur et les garanties d'authenticité.
3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Les politiques d'expédition, y compris l'expédition internationale, sont déterminées par les fournisseurs tiers. Veuillez consulter les détails d'expédition spécifiques du fournisseur sur chaque page de produit pour plus d'informations.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Les politiques de retour varient selon le fournisseur. Nous vous recommandons de consulter la politique de retour sur la page du fournisseur, accessible via le lien dans chaque fiche produit. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide afin de coordonner votre démarche avec le fournisseur.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Le suivi des commandes est assuré par des fournisseurs tiers. Après l'achat, vous recevrez un numéro de suivi et des instructions du fournisseur pour suivre votre commande.
6. Offrez-vous un service client ?
Oui, notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Cependant, pour les problèmes spécifiques à une commande, nous pouvons vous orienter vers le fournisseur concerné pour une résolution plus rapide.
7. Y a-t-il des avantages à être membre ?
Oui, en vous inscrivant à notre newsletter, vous avez accès à des remises exclusives, à des notifications de ventes anticipées et à des promotions spéciales adaptées à nos membres.
8. Puis-je vendre mes sacs à main sur Bolsino ?
Actuellement, nous ne proposons pas de plateforme permettant aux particuliers de vendre leurs sacs à main. Notre plateforme présente uniquement les produits de fournisseurs tiers sélectionnés.
9. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des stocks est mise à jour par les vendeurs. Si un article est en rupture de stock, cela sera indiqué sur la page produit.
10. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés varient selon le vendeur, mais incluent généralement les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Les options de paiement spécifiques sont répertoriées sur la page de paiement du vendeur.
11. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les politiques d'annulation et de modification sont définies par les fournisseurs. Veuillez vous référer à la politique du fournisseur ou le contacter directement pour obtenir de l'aide.
12. Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le fournisseur concerné.
13. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Actuellement, nous n'offrons pas de cartes-cadeaux car les achats sont effectués directement auprès de fournisseurs tiers.
14. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des nouveautés, des offres exclusives et des promotions spéciales.
15. Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Bolsino ?
Bolsino ne facture pas de frais supplémentaires. Toutefois, les prix et les frais applicables sont fixés par les vendeurs. Vérifiez toujours le coût total au moment du paiement sur la page du vendeur.